Mỗi khách hàng là một con người - một cá thể riêng biệt, cần được tôn trọng, quan tâm và lắng nghe, thấu hiểu và phục vụ một cách riêng biệt. Liên tục đổi mới, cùng với khách hàng sáng tạo ra các sản phẩm, dịch vụ ngày càng hoàn hảo.

Công ty cổ phần Mỹ thuật và Vật phẩm Văn hóa Hà Nội thuộc sở hữu của các cổ đông, được thành lập trên cơ sở cổ phần hóa doanh nghiệp Nhà nước, hoạt động theo Luật Doanh nghiệp số 13/1999/QH X ngày 12 tháng 6 năm 1999 của Quốc hội nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam, được sửa đổi và thông qua tại Quốc hội khóa IV ngày 26 tháng 11 năm 2003 và có hiệu lực thi hành từ ngày 01 tháng 7 năm 2004.